Tidio AI智能在线聊天客服系统：https://www.tidio.cn/tidio/index
Tidio 是一个人工智慧客户服务平台，以其即时聊天、聊天机器人、帮助台产品以及如今的对话式人工智慧而闻名。该公司的使命是开发人工智慧客户服务自动化领域的创新解决方案，并帮助中小企业提供顺畅的客户体验。 2022 年，Tidio 完成了25 万美元的B 轮融资。目前，已有300 万家企业使用Tidio，其中包括梅赛德斯、壳牌、ADT 和Praktiker 等公司。
Lyro：改变游戏规则的解决方案
12 年2023 月XNUMX 日，Tidio 宣布推出Lyro，第一个对话AI chatbot专为中小型企业打造。 Lyro 代表客户服务自动化领域的新进展，在市场上众多解决方案中脱颖而出。它精准、对话式，专注于提供高度个人化的客户支持，如同人工客服一样，但无需招募成本。
Tidio强调：
「Lyro 是一个AI chatbot由Anthropic 开发的新一代人工智慧助理Claude 提供支援。 Anthropic 是一家由Google投资的公司，专注于训练有用、诚实且无害的人工智慧系统。此外，它是目前最安全的人工智慧演算法之一，利用深度学习技术来理解和预测新内容。由于将Claude 与我们多年来致力于开发的自主模型相结合，Lyro 不会出现市面上其他聊天机器人经常出现的「人工智慧幻觉」。此外，它始终保留在您的知识库中。
由于采用这套先进的技术栈，Tidio 的工具能够像人工客服一样为客户提供个人化支援。此外，该机器人能够以自然的方式引导对话，无需您的支援团队进行任何培训。
Lyro：基本讯息
- 支持的语言：英语（其他语言能力有限）
- 使用的技术：人工智能（AI）、自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）
- 最适合：电子商务和服务公司的客户支援自动化
- 适用于：除医疗、金融、政治、新闻和成人内容以外的所有行业
- 资料来源：它的设计目的是在你的知识库范围内工作，从而降低幻觉或错误答案的风险
- 数据保护：Lyro 采用业界最佳标准来处理和保存资料。您可以完全控制自己输入的数据，因此不会有泄漏或泄露给其他用户的风险。
- 实现过程：Lyro 的实施过程流畅直观，无需培训。一键激活，即可全天候对话解答客户疑问
Lyro 真正独特且意义非凡之处在于，虽然它包含在Tidio 的高级套餐（Tidio+）中，但每个人都可以免费试用！所有套餐均可免费让Lyro 在您的网站上回覆最多50 个独立对话。
为什么这很不寻常？因为它让Lyro 成为市面上第一个可以免费测试的对话式AI。另一个原因是了解Lyro在你自己的。
常规聊天机器人vs. Lyro
首先，Lyro 不是一个普通的聊天机器人，它绝对不止于此。
常规聊天机器人与使用者交谈时，Lyro 依靠预先设计的对话路径。 Lyro 使用人工智慧和自然语言处理来理解问题，并与客户进行类似人类的对话。它还可以提出其他问题，以提供更多详细信息，确保客户满意。
与常规解决方案不同，最新的Tidio 工具无需您的支援人员进行任何培训。您只需在您的网站上启动此机器人，它就会立即开始回答客户的问题，为您的客户提供全天候支援。
Lyro：主要优点
首先，Lyro 可以帮助支援团队节省时间，并实现自动回复，无需编写任何程式码。此外，系统训练也无需操心。它会根据公司资料进行自我训练，包括知识库中的问答对和先前的对话。
但你怎么知道这一切都是真的呢？ Tidio 的客服团队对Lyro 进行了全方位测试，以向所有人证明其性能确实非常出色。那么，让我们来分析一下这次测试的结果。
自动回覆客户查询
Lyro 早期版本取得了成功率50至70％这取决于接线员是否主动加入对话。这是因为只有大约30% 的用户在使用Lyro 聊天时请求转接人工接线生。
「即使我们的内容还处于早期阶段，我们已经看到了惊人的效果，Lyro 占据了我们50-70% 的流量。」—— Tidio 客户体验主管Olek Potrykus
它缩短了首次回应时间
快速回覆可以提升顾客满意度，并在访客向您咨询销售相关问题时协助您促成销售。这正是Tidio 客服团队在测试中所取得的成果。首次回覆时间从75 分钟缩短至1 秒以内，缩短了15%。这说明－快速回应终将获得回报。有了Lyro，您的客户服务将比以往更快速。
提高满意度
在短时间内，Lyro 已经取得了显著的成果，包括更高的客户满意度和更佳的使用者体验。
基于规则的聊天机器人的体验就像拨打热线电话，你可以选择1 来回答A 主题，2 来回答B 主题，等等。另一方面，对话AI 会用自然语言引导聊天，它会从与用户的每次交流中学习，并记住整个聊天的上下文。这就是它的魔力所在。人工智能在线客服.
Tidio 客户体验主管Olek Potrykus 表示：“上一代聊天机器人需要一种对人类来说非自然的沟通方式。我们的新解决方案使我们能够利用LLM 的强大功能。”
现在您已经了解了它的工作原理以及它的主要优点，让我们来分析一下常规聊天机器人和Lyro 之间的主要区别。
它提高了团队的效率
Lyro 能够侦测并解答有关订单状态、配送政策、产品库存等问题。因此，您可以将重复性任务交给机器人处理，从而解放您的团队和资源。同时，您和您的团队可以专注于业务成长。
此外，将部分支援任务交给AI，还能帮你节省扩充现有团队的成本。简而言之，Lyro 无需招募成本，就能提供更优质的客户支援。
可扩展的解决方案
随着您的业务发展和需求变化，Lyro 会学习新的答案。随着您知识库的扩展，该机器人还能吸收资讯并获取数据。由于Lyro 建构在您的资料库限制范围内，因此它不会产生幻觉，也不会创建听起来不可靠或基于未经验证的来源的答案。
摘要
Tidio 致力于实现客户服务AI 的大众化，并希望让其广泛普及。事实上，这是市面上首款也是唯一提供免费版本的对话式AI！
透过使用领先的技术——人工智慧、NLP 和机器学习，Lyro 可以为您的客户提供前所未有的无摩擦用户体验。
Tidio 认为，其最新工具的推出标志着客户服务领域的新篇章。未来正在发生。与其袖手旁观，不如参与其中。
所以，不要犹豫，试试这里的免费版本：https://tidio.cn/tidio/index
常见问题
Tidio 是什么？
Tidio 是一个人工智慧客户服务平台，提供即时聊天、聊天机器人和帮助台产品。最近，他们推出了对话式AI chatbot专为中小型企业设计。
Lyro 是什么？
Lyro 是一款对话式AI chatbot由Tidio 推出，旨在提供准确、超个性化的客户支持，类似于人工代理，但没有相关的招聘成本。
Lyro 与常规聊天机器人有何不同？
与依赖预设对话路径的普通聊天机器人不同，Lyro 使用人工智慧和自然语言处理来理解问题并进行类似人类的对话。它不需要客服人员进行任何培训。
Lyro 使用了什么技术？
Lyro 由人工智慧、自然语言处理和机器学习技术组合而成。
Lyro 支援哪些语言？
目前，Lyro 支援英语，但对其他语言的支援有限。
哪些行业可以从Lyro 中受益？
Lyro 最适合电商和服务公司的客服自动化。不建议用于医疗、金融、政治、新闻和成人内容产业。
Lyro 如何处理资料？
Lyro 遵循业界最佳的资料处理和保留标准。客户可以完全控制自己的数据，最大限度地降低资料外泄的风险。
Lyro 的实施流程是怎么样的？
Lyro 的实作过程流畅直观。它无需培训，只需单击即可激活，并提供多语言支持与运输分析.
Lyro 有免费版本吗？
是的，Tidio 提供了Lyro 的免费版本，可以回答您网站上最多50 个独特的对话。
Lyro 如何改善客户服务？
Lyro 缩短了首次回应时间，自动回应客户查询，并提高了客户服务团队的效率。与传统聊天机器人相比，它还提供了更自然的对话体验。
哪些行业应避免使用Lyro？
由于这些领域的敏感性，不建议将Lyro 用于涉及医疗、金融、政治、新闻和成人内容的行业。
Lyro 是否需要我们支援团队的任何培训？
不，Lyro 不需要您的支援团队进行任何培训。您只需在您的网站上启动机器人即可。
Lyro 如何影响我的业务成本？
Lyro 可以处理通常需要人工客服人员处理的客户支援任务，从而帮助降低招募成本。它可以自动回应，并利用公司数据进行学习，从而提供更优质的客户服务。
Lyro 能帮助我的业务扩大规模吗？
是的，随着您的业务发展和需求变化，Lyro 可以学习新的答案。它可以从您不断扩展的知识库中吸收讯息，使其成为一个可扩展的解决方案。
我可以在购买之前试用Lyro 吗？
是的，Tidio 提供了Lyro 的免费版本，可以处理您网站上最多50 个独特的对话。
