Tidio如何自定义聊天窗口小部件

在 Tidio 中，您可以自定义 Tidio 聊天小部件，以吸引网站访问者的注意力，或使小部件的外观符合您的品牌和业务需求。

本文将介绍以下内容：

• 小部件外观的可能设置
• 如何更改小部件的整体外观
• 如何修改小部件的详细内容
• 如何更改小部件的可见性和位置（在桌面和移动设备上）
• 如何使用多语言功能
• 高级部分提供的内容

可用设置

您可以通过进入“设置” >“在线聊天”>“外观”部分来自定义 Tidio 小部件。在那里，您会找到几个不同的子部分，允许您修改聊天小部件的各个方面：

各部分内容如下：

• 一般的
• 内容
• 可见性和位置
• 多语言
• 先进的

您还可以随时在右侧看到小部件的预览。从右侧的“预览”菜单中，您可以选择要查看的小部件状态（例如，预聊天调查的外观，或实时聊天对话示例）：

使用预览功能可以帮助您决定如何配置小部件，因为它可以让您在进行任何更改之前，就看到 Tidio 对访客的显示效果。

一般的

背景颜色

您可以在这里更改聊天窗口的整体颜色。您可以从多个可用的颜色主题（渐变色）中进行选择，或者使用“选择颜色”选项选择自定义颜色（但该选项仅允许纯色，不支持渐变色！）。

行动色彩

此选项会影响小部件中一些较小元素的颜色，例如“首页”和“聊天”按钮，以及“发送”按钮。此自定义功能可让您的 Tidio 小部件更具品牌特色，并与网站其他部分更加协调。您可以从列出的颜色中选择一种，也可以选择您自己的自定义颜色：

文本颜色

只有在您选择了自定义背景颜色后，此设置才会显示；它允许您修改小部件中大部分文本的显示方式。同样，您可以选择预设颜色之一，也可以创建自己的颜色：

品牌标志

此选项允许您上传自己的徽标，以替换我们默认的 Tidio 品牌标识。此功能仅适用于我们的Plus会员。 

内容

家

在“首页”选项卡中，您可以决定访客打开您的小部件时看到的内容。

通常情况下，小部件的主屏幕是访客与小部件的首次互动，您可以更改其多个方面。访客可以切换到聊天屏幕向您发送消息，或使用对话开场白（如果您已添加）。

欢迎图片

您可以选择在小部件顶部显示代理商个人资料图片的默认拼贴画，或者使用您选择的单张图片，例如公司徽标。

标题

标题是一条简短消息，将显示在小部件主屏幕的顶部。它也会显示在小部件聊天屏幕的顶部，但仅当访客正在与流程或 Lyro AI 代理互动时才会显示。

信息

这是一段视觉上较小的文本，直接显示在大标题下方，您可以根据自己的喜好进行修改。

对话开场白

如果您愿意，可以添加不同的对话开场白供访客选择。这是一种鼓励访客发起聊天的快捷方式；当访客点击某个对话开场白时，您会在实时对话文件夹中收到该消息。

您可以添加多个初始组件，但一次最多只能启用五个。这些初始组件将显示在小部件的主屏幕上；您也可以永久移除初始组件或更改它们的顺序。

在线状态

当您的小部件在线时显示的消息；当至少有一名在线客服人员登录且其状态设置为在线时，就会发生这种情况。

离线状态

当您的小部件离线时显示的消息；当您的所有代理都离线时，就会发生这种情况。

聊天

在“聊天”选项卡中，您可以设置您的状态文本、离线消息，以及当您离线时访客是否可以提交工单。

离线消息

如果访客在您离线期间尝试发起聊天，则会弹出一条附加消息。此时，该离线消息还会要求访客提供电子邮件地址（以便我们能更方便地与他们联系）。此功能无法禁用。

允许访客在离线状态下创建工单

此选项取代了离线消息（如上所述）；访客无需留下电子邮件地址和聊天消息，而是需要提交工单。这样，在您重新上线之前，他们将无法使用聊天窗口，而您将在“未分配工单”文件夹中收到该工单。

隐私政策信息

此选项允许您在有人开始聊天时，在 Tidio 小部件顶部显示自定义隐私政策消息。该消息可以提供一些您需要与此类访客分享的基本信息，并且可以通过点击消息上的“ X ”图标来关闭。

聊天前调查

这是一个可以询问访客姓名、电子邮件地址、电话号码或GDPR 合规性的表单；它还提供征求新闻通讯订阅许可的选项。此外，该调查还允许访客选择部门（如果您的项目启用了此功能——此功能专为我们的Plus套餐订阅用户设计）。

启用后，访客在尝试发送第一条聊天消息时会收到“聊天前调查问卷”，必须填写。收集到的信息将被保存，以便您下次聊天时查看；这些数据也会列在您 Tidio 项目的“客户”部分。 

极简主义

在这里，您可以启用和修改按钮标签——当聊天窗口关闭时，显示在聊天图标旁边的简短消息。

如果您未使用自动消息流程，它可以提高可见性或作为简单的问候语。请注意，如果您将桌面按钮类型设置为“侧边栏”（本文下一节将详细介绍），则按钮标签将不起作用。

可见性和位置

在这里，您可以设置 Tidio 小部件的显示位置和显示方式。网站桌面版和移动版均有多种显示选项，您可以分别设置小部件的桌面版和移动版显示方式。

展示

“显示”开关允许您决定是否在网站上显示或隐藏该小部件。您可以分别针对桌面版和移动版进行配置。

“在特定页面隐藏”功能允许您将小部件在特定页面（桌面或移动设备）上隐藏。您可以在这里了解更多关于此功能的信息。

您还可以使用“对特定国家/地区隐藏或显示”选项，将小部件对特定国家/地区隐藏。请注意，来自这些国家/地区的访问者仍然可以访问您的网站；只有 Tidio 小部件会被隐藏。 

小部件/按钮位置

此选项允许您决定小部件显示在网站的右下角还是左下角。桌面设备和移动设备的设置可以分别进行配置。

如果您想垂直更改位置 ，请参阅我们解释高级设置的文章。 

按钮式（仅限桌面端）

此设置允许您决定小部件（在桌面上）关闭时的形式。

关闭桌面按钮的默认版本是Corner；圆形小部件按钮位于页面的右下角（或左下角），并显示按钮标签（如果在前面提到的最小化部分中启用）。

侧边栏版本会将您的组件显示在页面的右侧（或左侧）；它采用小矩形的形式，并带有自己的文本标签和颜色。

按钮大小（仅限移动设备）

对于移动版，您可以自行决定按钮的大小；您可以从三种尺寸中进行选择。

多语言

在本部分，您可以选择Tidio 小部件的

默认语言——所有使用您的聊天功能的访客都将看到该语言。 

对于

Plus套餐的订阅用户，还可以选择添加

翻译功能。此功能允许您添加更多语言包，从而为来自世界各地的访客启用这些语言包（根据他们的浏览器偏好设置）。